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蔚来质量副总裁沈峰:召回事件很不走运

2019-08-16 浏览次数:1,293 次 亿欧汽车

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尽管最近一段时间,从产品召回到高管离职,蔚来几乎没有什么好消息。但它仍然希望传递一个“靠谱”的印象。

“你刚刚问我当下负责的最重要的三件事是什么,我可以告诉你,就是质量,质量,还是质量,重要的事情说三遍。”8月15日,合肥江淮蔚来工厂,蔚来质量副总裁、质量管理委员会主席沈峰如是告诉亿欧汽车,“我加入蔚来已经一年零八个月,每天抓的就是质量。”

当天,蔚来向外界开放,介绍其质量管控情况。在交流中,沈峰表示,质量一定是靠体系来保障的,蔚来作为一家新创企业,“体系的建设肯定没有百年沉淀,但搭建管理体系是重要任务之一。”

江淮蔚来工厂

沈峰曾先后在美国福特汽车和沃尔沃汽车中国担任要职,曾任福特汽车6-Sigma黑带大师,沃尔沃汽车Polestar全球CTO及中国区总裁,沃尔沃中国研发公司总裁,先后负责过6-Sigma质量管理及吉利沃尔沃国际并购、国际化研发中心创建、产品研发和量产、供应商管理、新工厂创建、投产等经历。

蔚来的第一款产品ES8诞生于江淮和蔚来联合运营的新制造基地。据沈峰介绍,产品运营的质量标准由蔚来设定,所有的产线,包括冲压、焊装、涂装和总装车间均按照VDA(德国汽车工业协会)标准开发。

外界质疑的是,蔚来产品打上江淮汽车的名号就会拉低质量。沈峰坦言,公司也考虑到双方在管理文化、思维等方面的差异,于2018年4月份,蔚来取得了合肥江淮蔚来工厂的第一管理者身份。当管理权交到了沈峰之时,第一件事就是改变从领导层到下属员工对待质量的思维,但转化思维也是最难的一项任务,“工厂有两千多名员工,其中大部分员工,像操作工、维修员甚至是厂长都是江淮汽车的人,我们需要打破他们固有的传统思维,将对质量的价值观调整到与我们一致,才能够更好的开展生产工作。”

沈峰表示,蔚来将质量划分为12个模块:企业质量、制造质量、量产质量、售后质量、设计质量、整车工程质量、XPT质量、电动力工程质量、电源管理质量、供应商管理质量、物流质量以及软件质量,“涵盖从产品开发到用户交付和使用的每一个环节。”

对比传统车企,蔚来在深入用户过程中搭建了两个交流平台:NOMI Debug和NIO APP,据沈峰介绍,用户反馈的意见1秒钟即可抵达系统后台,客服团队12小时内给予回复,再其看来,传统车企需要90天完全解决质量问题,蔚来大约是45天。蔚来5天内能上短期措施,传统车企超过10天。其中就有用户通过NOMI反馈在没系安全带的情况下,自动驻车不起作用。蔚来团队经过用户语音描述,确认使用场景,通过后台数据确认当时车辆状态是符合设计状态的,在2小时左右给出了用户答复。

江淮蔚来汽车厂

在到访的白车身车间的过程中,给人直观的感受是整洁、安静,没有异味,甚至连工人都很少见到,只有忙碌的机械手臂在操作。厂房内张贴的海报:“质量是信仰”,“质量是生命,质量在我心中”很醒目。在白车身检测房内,据现场操作人员介绍,蔚来采用7种连接技术:热融自攻铆接、自冲铆接、冷金属过渡弧焊、铝点焊、结构胶、激光焊接及高强度抽芯拉对车身进行连接,以保证车身质量。

在抽检过程中,为进一步优化参数,提升质量,检测团队会将抽查的车身部件进行剖解,切割后研究端面、连接点等情况。据悉,检测工人每月会随机对4台白车身进行拆解检测。

“质量是设计出来,而非检验或制造出来的“,沈峰认为,通过把控前期设计质量,强化风险的早期识别和预防,才能全方位保障产品的安全性和稳健性。在零部件质量控制方面,蔚来的供应商管理团队会从供应商开始把控,同时,蔚来的质量团队也会参与到供应商的产品质量先期策划的流程(APQP)之中。

但显然,蔚来在质量的把控上并非滴水不漏,受近几月来整车动力电池安全事故影响,蔚来召回了4803辆ES8,沈峰直言,“这次召回事件很‘不走运’,但我们可能创造这个行业的记录,将近5千台车从召回宣布到再交付的时间一个月不到。”

同样受召回事件影响,蔚来7月份仅交付了837辆,相比6月份销量下滑了近38%。截至2019年7月31日,蔚来已完成交付ES8和ES6共计19727辆,其中2019年交付8379辆,这距离蔚来今年4万交付目标还差了一大截。

沈峰认为:“蔚来目前没有制造压力,压力来自于交付。”但显然,在生产制造、质量把控等环节,蔚来还有很多事情要做。

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