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2020-10-10
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电动汽车泡水了,保险公司定损金额太低,汽修厂不愿给自己修,双方僵持之下,西海岸新区的逄先生无奈打来求助热线,希望我们帮帮忙。
逄先生:定损结果是2万3千多点,但是修理厂说2万3千多修车金额不够,但是保险公司说够,就一直僵持在这。
逄先生说的,是去年11月份购买的一辆纯电动厢式货车,当时在阳光财产保险股份有限公司(青岛分公司)给货车购买了机动车保险。今年7月22号,一场大雨把这辆货车给泡了。自己当天晚上就给保险公司的工作人员打了电话,第二天早晨车也被拖走了,但是一直到现在2个多月了,车还没给修好。
记者:那这个定价谁给定的?
逄先生:保险公司给定的,保单车损险是120300元,他们具体车损险定这么高,我不知道他们依据是什么。修车只要没达到120300都应该给保吧。
记者:以什么依据定的23000?
逄先生:保险公司依据是这个件在市场有流通,流通就按市场价格定的,流通价格也没说是新件流通价,可能是旧件流通价。
好端端的车,为什么要用旧件的流通价格来定价呢?为什么不能返回原厂去修呢?逄先生说,这台车是陕西通家汽车有限公司生产的,型号是电牛二号。后续在维修的核价方面,出了争议。
记者:车不能返回原厂修吗?
逄先生:他们说厂家已经倒闭了,联系不上了,保险公司意思说,没有4s店了,只能找普通汽修厂修了。他们的意思是拆车件,他们说这个新件买不到,只能买旧件给我修,旧件修质量保证不了。
如果要换件必须要换新件,这个要求合情合理。逄先生说,即便厂家倒闭不能返厂修,但是也不能用拆车件来维修啊。在停放车辆的亮典汽车专业维修服务中心,行动员见到了逄先生的这台电动货车,车灯内还有没散去的雾气,泡过水后的车内还留有泥土,电机、配电器等配件被拆下来放在一旁,车内各种螺丝丢在一起,看样子已经很久没动过了。
亮典汽车专业维修服务中心的工作人员表示,是上一家汽修公司把车送到自己这来的。那为什么不继续往下进行呢?
亮典汽车专业维修服务中心的工作人员表示,这辆车的配件难找是一个大问题,除此之外,因为长时间停放,价格昂贵的蓄电池有坏的可能,他们希望由保险公司来进配件。
那保险公司能进配件吗?后续车辆维修该怎么办?行动员电话联系了负责逄先生这辆车理赔的阳光财产保险股份有限公司(青岛分公司)的张经理。
张经理说,逄先生的定损金额是保险公司根据市场流通价格定的,对于其它问题,他无法回答。行动员电话联系了阳光财产保险股份有限公司(青岛分公司)理赔部。
阳光财产保险股份有限公司(青岛分公司)理赔部工作人员:他用新件可以,能找到新配件的话没问题,我们认可,因为我们是补偿原则,你用什么配件,我们补偿你什么价格。现在是他没有去修车啊,去修车,让修理厂购买配件去和我们协商价格。我们这边也给他寻找流通件价格了,他对价格有异议,没问题,我们解决异议问题,他现在问题是不去购买配件。我们一直在催他赶快去修车,因为延误了修车造成了间接损失的话,保险是没法承担的。
现在三方都有自己的说辞,局面又僵住了。保险公司说逄先生不去修车,逄先生说保险公司定价太低,汽修厂不愿修,而汽修厂却说,配件难找,修好以后怕电池出现后续问题。逄先生说,自己的想法也很简单,只想把车修好。各有各的说法,这里面也有不少的疑问,逄先生这辆车的维修该怎么往下进行呢?
亮典汽车专业维修服务中心的工作人员说,是跟保险公司合作的汽修厂把车送到他们店的,逄先生的这辆车难道还成了烫手的山芋?行动员来到了逄先生的电动货车维修的第一站——亚飞汽车维修服务站。
亚飞汽车维修服务站的张站长说,自己家并不是不能修,而是逄先生的一位朋友建议把车转到了亮典汽车专业维修服务中心。但是张站长说,就算自己维修,找配件也是一个大难题。
张站长表示,这家汽车厂家已经倒闭,逄先生需要的配件确实难找。真的是这样吗?行动员查询到,陕西通家汽车股份有限公司虽然被列为失信人、被执行人,但是依旧属于开业状态。行动员根据网络上显示的电话打了过去。
无法联系上陕西通家汽车股份有限公司,行动员通过逄先生提供的经销商电话,行动员联系了距离青岛较近的一家临沂的经销商,又联系了一家和通家汽车同属宝鸡市的宝鸡经销商。
虽然只是联系了两家,但是都说有货,并不存在配件难寻的情况。据逄先生说,自己的车是通过车行正规购车,那么卖给逄先生车的经销商现在是什么情况,行动员通过逄先生提供的电话,联系上了这家车行。
终于找到了正主,经销商孙经理说,根本没有人联系过自己。其他的维修厂没有厂家的授权,对维修这辆电动车并不专业,他们公司有原厂配件。这样看来,青岛的经销商也可以提供配件,那为什么两家汽修厂却都说配件难找呢,于是行动员再次联系了亚飞汽车维修服务站、亮典汽车专业维修服务中心和阳光财产保险股份有限公司(青岛分公司)的张经理。
配件的问题得到解决,亮典汽车专业维修服务中心表示,配件来了以后,在不负责蓄电池的情况下可以维修。第二天,行动员联系上了逄先生,逄先生说,他接到了阳光财产保险股份有限公司的电话,阳光财产保险股份有限公司会跟亮典汽车专业维修服务中心协商,重新定价,协商维修问题。
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