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报告显示:2018年中国新能源汽车满意度77.8% 较上一年度有所提高

2019-05-31 浏览次数:1,670 次 中国汽车报网

哪些新能源汽车品牌在用户体验中获得最高的满意度?《2019年新能源汽车用户满意度报告》给出的结果是特斯拉Model S、蔚来ES8、荣威Marvel X位列纯电动车型满意度排行前三名,特斯拉、蔚来汽车、一汽大众奥迪获得新能源汽车品牌用户满意度前三名。部分自主品牌受早期产品技术不成熟影响,满意度较低。

《2019年新能源汽车用户满意度报告》由赛迪品牌实验室、赛迪顾问汽车产业研究中心和新华汽车联合发布。2019年新能源汽车满意度评价指标体系从用户的基础体验、动力体验、舒适体验、科技体验、服务体验5个维度对新能源汽车开展评价。研究历时4个多月,收到近万名车主反馈。覆盖2018年新能源汽车销量排名前十的城市,包含29个车企,75款车型。调研结果显示,2018年中国新能源汽车整体满意度达到77.8%,较去年有所提高。其中,所有参与调研的消费者对新能源汽车满意度评分均在60%以上,评分在 85%以上的消费者占14.1%,评分在78%以上的消费者占到了55.6%,仅有11.8%的消费者满意度评分在70%以下。

结合各项细分指标排名,报告评出纯电动车型满意度排行榜、插电混动车型满意度排行榜以及品牌满意度排行榜,特斯拉Model S、蔚来ES8、荣威Marvel X位列纯电动车型满意度排行前三名,特斯拉、蔚来汽车、一汽大众奥迪获得新能源汽车品牌用户满意度前三名。部分自主品牌受早期产品技术不成熟影响,满意度较低。

调查还显示,新能源汽车的消费结构正在逐步向好,逐步成为主流消费群体。“私人领域逐步打开、A0级以上市场逐步成为主流是新能源汽车消费结构的新变化。”赛迪顾问汽车产业研究中心总经理鹿文亮称,随着竞争的加剧,新车型产品竞争力正在提升。纯电动汽车续驶里程在不断提升,已经可以满足用户基本出行需求。

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